Termos de Uso

Última atualização: 12 de junho de 2026

1. Aceitação

Ao criar uma conta ou usar o Anil, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a plataforma.

2. O serviço

O Anil é uma plataforma de atendimento e relacionamento que integra canais de WhatsApp e Instagram, oferecendo recursos de conversas, automações, chatbots, agentes de IA, campanhas e relatórios. Os recursos podem evoluir com o tempo.

3. Uso adequado

Você se compromete a usar a plataforma em conformidade com a legislação aplicável e com as políticas da Meta (WhatsApp Business Platform e Instagram Platform), incluindo regras anti-spam, consentimento dos destinatários e respeito às janelas de mensagem. É vedado utilizar o serviço para conteúdo ilícito, fraudulento, abusivo ou que viole direitos de terceiros.

4. Conta e segurança

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

5. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e a LGPD. Você, como controlador dos dados dos seus clientes, é responsável por possuir base legal adequada para o tratamento que realiza por meio da plataforma.

6. Bloqueio ou banimento de número e contas

O WhatsApp e o Instagram são serviços da Meta e seguem as políticas dela. A decisão de bloquear temporariamente ou banir permanentemente um número de telefone ou conta é exclusiva da Meta/WhatsApp, e não do Anil. Você reconhece e concorda que:

(i) o envio em massa sem consentimento, mensagens não solicitadas (spam), disparos em volume elevado a partir de número novo ou “não aquecido”, conteúdo que viole as políticas da Meta e um alto índice de bloqueios/denúncias por destinatários aumentam o risco de restrição, suspensão ou banimento; (ii) o Anil oferece recursos para mitigar esse risco (controles anti-ban, intervalos, variação de conteúdo, respeito à janela de 24h), porém não garante que o bloqueio/banimento não ocorrerá; (iii) o Anil não se responsabiliza por bloqueios, banimentos, perda de número, de contatos ou de histórico decorrentes do uso indevido ou de decisões da Meta; e (iv) é sua responsabilidade utilizar a plataforma de forma adequada, com consentimento dos destinatários e em conformidade com as políticas da Meta e a legislação.

7. Limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido “no estado em que se encontra”. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades de terceiros (incluindo a Meta) nem por danos indiretos decorrentes do uso, na máxima extensão permitida pela lei.

8. Alterações e contato

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. O uso continuado após alterações implica aceitação. Dúvidas: [email protected].